楽天マート（旧楽天西友）は、配送料330円（税込）3,500円以上の購入で送料無料で利用できる宅配サービスです。送料無料の値段設定は店舗によって異なります。5,500円以上で送料無料になるエリアもあるので公式サイトにてご確認ください。
- 3,500円以上で送料無料 ※一部地域を除く
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もくじ
楽天マートの配送エリア
楽天マート（旧楽天西友）の配達エリアは、17都道府県もの広いエリアをカバーしています。
【北海道】北海道
【東北】宮城・福島
【関東】埼玉・千葉・東京・神奈川
【甲信越】長野
【中部】愛知
【近畿】大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀
【九州】福岡・長崎・熊本
正確な配達エリアは、公式サイトにてご確認ください。
楽天マートの配送料について
楽天マート（旧楽天西友）の配送料についてまとめました。
送料は基本330円（税込）ですが、3,500円以上の購入で送料無料（※店舗による）になるので日用品から食料品までまとめ買いがお得です。
- 送料：税込0～330円
- 3,500円以上の購入：無料
送料無料の条件は、エリアによって異なります。
3,500円以上で送料無料
楽天マート（旧楽天西友）では、一定額以上で送料無料になります。エリアによって5,500円以上、4,400円以上、3,500円以上など料金設定が異なるので詳しくは公式サイトにてご確認ください。
PCサイトの場合、トップメニューバーにある赤枠の「レジに進む」ボタンの左側に送料とともに「あと〇〇円（税込）で送料無料」と表示されます。
スマホサイトやアプリの場合は、ページの下部にある「レジに進む」ボタンの左側に送料の表記があるのでそちらで送料が確認できます。
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再配達手数料440円（税込）
商品お届けの際に商品の引き渡しができなかった場合、お届け日翌日の14時までに再配送のお申し込みを行うと再配達が可能です。再配達は440円の手数料がかかります。
再配達のお届け時にも受取りができなかった場合は、「再配達手数料」440円と「キャンセル手数料」440円の合計880円が必要になるので注意しましょう。
楽天マートの支払方法
楽天マート（旧楽天西友）のお支払方法についてまとめました。楽天マートでは、後払い、クレジットカード、楽天ポイントが利用できます。
- 後払い（各社コンビニ、auかんたん決済、後払い手数料：税込330円）
- クレジットカード（SAISON、VISA、Mastercard、JCB、American Express）
- 楽天ポイント
クレジットカードの支払いは「1回払い」のみ。カード名義人ご本人様のもののみ決済に使用できます。
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楽天マートのお届け・受取方法
楽天マート（旧楽天西友）のお届けと受け取り方法についてまとめました。
お届けサービスについて
楽天マート（旧楽天西友）のお届けサービスは、自宅に居ながら非対面で玄関先までお届けしてくれる「非接触お届けサービス」、不在でも受取が可能な「置き配サービス」が利用できます。
- 通常の対面お届け
- 非接触お届けサービス
- 置き配サービス（注文ごとに税込110円）
楽天マート（旧楽天西友）の留守でも受け取れる置き配サービス（留置き）は、利用できる店舗が限られます。オートロックなど配置希望場所によっては利用できない場合があります。
遠方の実家に届けたい場合
離れて住んでいる家族の家に商品をお届けしたい場合は、楽天マート（旧楽天西友）の配達エリア内であれば配送が可能です。
レジに進み、「お届け先住所」→「変更」でお届け先の住所を変更できます。複数のお届け先登録が可能なので、自分の住所だけでなく、両親の家、義両親の家など登録しておくと、いつでもお届けが可能です。
ご高齢の方が商品を受取る場合、耳が遠いなどインターフォンを鳴らしても対応できない方の場合は、不在と思われて配送キャンセルとなりキャンセル料税込440円が発生する場合がありますのでご注意ください。
楽天マートはいつ届く？
楽天マート（旧楽天西友）は、配送エリアによってお届け時間が異なります。一例として配送時間帯と注文期限についてまとめました。
| 注文期限 | 配送時間 |
|---|---|
| 当日0時 | 10～12時 |
| 当日8時 | 12～14時 |
| 当日9時 | 14～16時 |
| 当日11時 | 16～18時 |
| 当日13時 | 18～20時 |
| 当日15時 | 20～22時 |
上記の場合は、当日15時までの注文で最短当日中にお届けされます。配送時間は基本10～22時となっており、10～12時までの早いお届け時間帯は当日の0時までに注文する必要があります。
楽天マートのポイント還元率
楽天マート（旧楽天西友）のポイント還元率についてまとめました。
楽天マートでは、楽天ポイントが貯まります。楽天カードでのお支払いなら楽天ポイントがダブルで貯まります。
- 税抜100円につき1ポイント還元（還元率1％）
- 楽天カード支払い（還元率1％）ダブルで貯まる
ポイントアップイベント
楽天マート（旧楽天西友）では、毎週開催のポイントアップイベントやクーポン抽選会があります。
- 月・火曜：全品ポイント2倍
- 木・金曜アプリ注文で：全品ポイント2倍
- 土・日曜：5人に1人当たるクーポン抽選会
ポイントアップイベントは、エントリーが必要です。
水曜日以外はすべてキャンペーンを行っていますので、楽天ポイントが貯まりやすいです。アプリからの注文が一番お得で扱いやすいのでおすすめです。
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楽天マートのお問合せ先
楽天マート（旧楽天西友）で操作方法がわからないなどのお問合せについては、公式のお問合せフォームよりお問合せできます。
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