【楽天マート】のリアルな口コミ評判｜アプリの使い心地や特徴は？

ネットスーパーを選ぶとき、「実際に使った人の声」はとても参考になりますよね。楽天マートについても、Google Play と App Store の両方に、配達の早さや送料無料ラインの低さを喜ぶ声から、アプリの使い心地や品揃えに戸惑った声まで、さまざまな口コミが寄せられていました。

良いところも、もう少し良くなると嬉しいところも、どちらも利用者のリアルな感想だからこそ役に立ちます。この記事では、そんな口コミをやさしく整理しながら、楽天マートの特徴や使い心地をわかりやすくまとめています。

楽天マートは、楽天が運営するネットスーパーで、倉庫出荷型ならではの安定した在庫と品質管理が特徴です。送料は 330円が基本で、3,500円以上の購入で送料無料になるため、少量利用からまとめ買いまで使いやすいです。

配送は最短当日のお届けに対応しており、受け取り日時は4日先まで細かく指定できます。生鮮食品・惣菜・日用品に加え、冷凍食品や楽天市場の人気商品も注文でき、幅広いラインナップが魅力です。支払いはクレジットカードや後払いに加え、楽天ポイントの利用・獲得にも対応しています。

良い評価で多かったポイント

楽天マートの口コミでは、配達の早さや送料無料ラインの低さ、楽天ポイントが使える・貯まるといった“気軽に使いやすい部分”が評価されていました。重い荷物を運ばなくて済む点も、多くの人が助かっている様子が伝わってきます。

配達が早くて助かる

• 朝注文して夕方に届く
• 時間帯指定がしやすい
• 配達員が丁寧で安心できる

配達のスピードと丁寧さは多くの人が評価しており、忙しい日や体調がすぐれない時に頼りになるという声が目立ちました。重いものを運ばなくて済む点も、日常の負担を減らしてくれています。

送料無料ラインが低く使いやすい

• 3,500円以上で送料無料
• 少量の買い物でも利用しやすい
• 一人暮らしでも使いやすい

送料無料ラインの低さは、他社と比べても大きな魅力として挙げられていました。必要なものだけを気軽に頼めるのは嬉しいポイントです。

アプリが見やすく使いやすい

• 商品画像が大きく見やすい
• カテゴリがわかりやすい
• お気に入り機能が便利

アプリの操作性は好評で、短時間で買い物を済ませられる点が喜ばれています。楽天ポイントが使える・貯まる点も、楽天ユーザーには大きなメリットです。

外出が難しい時にとても便利

• 病気療養中に助かった
• 足が悪い人にとって心強い
• 重い米や飲料を届けてもらえる

生活の負担を減らしてくれる存在として利用されており、必要な人にしっかり届いているサービスだとわかります。これはどのネットスーパーでもいえることですが、大切なことですね。

不満点で多かったポイント

楽天マートの口コミでは、楽天西友ネットスーパーからの移行後に感じた変化や、アプリの仕様、品揃えの変化などに戸惑う声が多く寄せられていました。ただ、どれも改善が進めばより使いやすくなる余地が大きい部分でもあります。

西友からの移行後に不便を感じる声

• PB（西友オリジナル）が買えなくなった
• 惣菜の取り扱いがなくなった
• 品揃えが減った

移行による変化に戸惑う声が多く、楽天西友の時の方がよかったという人も見られました。ただ、サービスの再構築期は調整が続くことも多く、今後の改善に期待が寄せられています。

欠品・売り切れが多い

• 売り切れ表示が長期間続く
• 欲しい商品がなかなか買えない
• 在庫更新が追いついていない

在庫に関する声は多く、ユーザーにとっては気になるポイントになっていました。改善されればより便利になると期待されています。

配達トラブルに関する声

• 不在扱いが誤ってつく
• 再配達料・キャンセル料のトラブル
• 誤配があったという声も

配達に関する声も一定数ありましたが、配達員自体は丁寧という声も多く、エリアや担当する人によって異なる部分だと思われます。

アプリの使いづらさ

• 立ち上がりが遅い
• カテゴリが探しづらい
• 冷凍・冷蔵が混在して表示される

アプリの仕様に戸惑う声もありましたが、反対にアプリが使いやすいという声もあり使う人によって感じ方が違うのかもしれません。

口コミ評価まとめ（傾向）

楽天マートは、配達の早さや送料無料ラインの低さ、楽天ポイントが使える便利さなど、日常の買い物を支えてくれる部分がしっかり評価されていました。

• 配達の早さ・送料無料ラインの低さは大きな魅力
• 楽天ポイントが使える・貯まるのは強み
• 品揃えや在庫表示は改善が期待される部分
• アプリは見やすいが、細かい調整があるともっと便利に

口コミを見ていると、「配達員が丁寧で安心できる」「重いものを運ばなくて済んで助かった」という声が多く、初めてでも使いやすいサービスだと感じられます。

楽天西友ネットスーパーからの移行後に感じた変化や、在庫表示、アプリの仕様など、使っていく中で気になる部分もありますが、それ以上に“助かった”という実感が伝わってくる内容でした。

もし、買い物の負担を少しでも減らしたい日があったら、楽天マートは心強い選択肢のひとつになってくれると思います。

楽天マートは、楽天が運営するネットスーパーで、倉庫出荷型ならではの安定した在庫と品質管理が特徴です。送料は 330円が基本で、3,500円以上の購入で送料無料になるため、少量利用からまとめ買いまで使いやすいです。

配送は最短当日のお届けに対応しており、受け取り日時は4日先まで細かく指定できます。生鮮食品・惣菜・日用品に加え、冷凍食品や楽天市場の人気商品も注文でき、幅広いラインナップが魅力です。支払いはクレジットカードや後払いに加え、楽天ポイントの利用・獲得にも対応しています。